Политика обработки персональных данных

Документ описывает, что сайт Turago (turago.ru) делает с данными посетителей. Он написан по закону 152-ФЗ «О персональных данных» и относится ко всем страницам домена turago.ru.

Кто обрабатывает данные

Оператор — владелец сайта turago.ru. Связаться можно письмом на hello@turago.ru, этот же адрес принимает любые обращения по данным.

Что мы собираем

Каталог отелей, подборки и статьи открыты без регистрации: чтобы читать сайт, оставлять о себе ничего не нужно. Данные появляются только в двух случаях.

• Форма на странице контактов. Имя, адрес почты, тема и текст обращения — то, что вы вписали сами. Вместе с письмом сохраняется IP-адрес отправителя и время, иначе форму завалили бы роботы.
• Статистика посещений. Обезличенные сведения о визите: открытые страницы, источник перехода, тип устройства, город по IP-адресу. Собирает их Яндекс Метрика, разобрать по ним конкретного человека нельзя — подробности в политике cookie.

Паспортных данных, платежных реквизитов и данных о здоровье мы не запрашиваем никогда. Броней сайт не оформляет и денег не принимает.

Зачем

• Ответить на ваше письмо и разобраться с вопросом.
• Исправить ошибку в данных отеля, о которой вы сообщили.
• Понять, какие разделы сайта полезны, и убрать то, что мешает искать.

Данные из формы не уходят в рассылки, не продаются и не передаются рекламодателям. Рассылок у сайта нет вообще.

На каком основании

Данные из формы обрабатываются по вашему согласию: галочка ставится вручную, и без нее письмо не отправится. Согласие добровольное — без него каталог и статьи открываются точно так же.

Статистика посещений собирается обезличенно и к конкретному человеку не привязывается. Отключить сбор можно средствами браузера, способы перечислены в политике cookie.

Текст согласия, которое вы даете при отправке формы, лежит на отдельной странице.

Кому передаем

• Сервису отправки писем. Письмо из формы доставляет почтовый провайдер, через него проходят имя, адрес и текст обращения.
• Яндекс Метрике. Обезличенные сведения о визите. Что делает с ними Яндекс, описано в его собственных документах.

Государственным органам данные передаются в случаях, прямо предусмотренных законом, и только по официальному запросу.

Переходы к партнерам

Кнопки бронирования ведут на сайты партнеров: Ostrovok, Яндекс Путешествия, Суточно.ру, Travelata и другие. Ссылка может содержать партнерскую метку — она сообщает партнеру, что вы пришли от нас, и ваших данных в себе не несет.

Дальше вы на чужом сайте, и обработка идет по его правилам. Мы не видим, что вы там ищете, и не получаем данные вашей брони.

Сколько храним

• Переписка из формы — до года после последнего письма.
• Обезличенная статистика — по срокам Яндекс Метрики, в отчетах она уже сведена в общие цифры.
• Отметка о закрытом уведомлении про cookie — в памяти браузера, до очистки данных сайта.

Отпала цель — данные удаляются раньше срока, без напоминаний с вашей стороны.

Ваши права

Письмом на hello@turago.ru вы можете:

• узнать, какие данные о вас есть и откуда они взялись;
• исправить неточность или потребовать удаления;
• отозвать согласие — на будущее и без объяснения причин.

Ответ придет в течение 10 рабочих дней.

Как защищаем

Сайт работает по HTTPS, доступ к почте и серверу — по ключам и паролям, известным только владельцу. Открытых баз с обращениями сайт не держит: письма живут в почтовом ящике.

Изменения

Новая редакция появляется на этой странице, дата вверху меняется вместе с ней. Если поменяется что-то существенное, уведомление про cookie покажется снова.